Políticas de Reembolso, Cancelamento e Prestação de Serviços

Política de Reembolso, Cancelamento e Prestação de Serviços

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A Clínica de Psicologia Entrelinhas Psi preza pela satisfação e bem-estar de nossos pacientes, alunos e clientes. Para garantir um serviço de qualidade e transparência em nossas operações, estabelecemos a seguinte política de reembolso, cancelamento e prestação de serviços:

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1. Consultas Presenciais e Remotas:

• Cancelamentos realizados com pelo menos 24 horas de antecedência da consulta serão elegíveis para reembolso integral.

• Cancelamentos feitos dentro de 24 horas da consulta não serão reembolsáveis, sendo o valor integral da consulta mantido.

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2. Palestras, Cursos, Workshops, Visita Técnica e Avaliação:

• Cancelamentos realizados com no mínimo 7 dias de antecedência da data do evento serão elegíveis para reembolso integral.

• Cancelamentos efetuados após o prazo de 7 dias anteriores ao evento resultarão em um reembolso de apenas 50% do valor total pago.

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3. Prestação de Serviços:

• Para serviços já prestados, não será oferecido reembolso. Isso se aplica a consultas já realizadas, palestras já assistidas, cursos frequentados, workshops participados, visitas técnicas realizadas e avaliações concluídas.

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4. Solicitação de Reembolso e Cancelamento:

• Para solicitar um reembolso ou cancelar um agendamento, os clientes devem entrar em contato com nossa equipe administrativa por telefone ou e-mail, fornecendo informações relevantes, como o número do agendamento e os detalhes da transação.

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5. Processamento de Reembolso:

• Os reembolsos serão processados dentro de um prazo máximo de 10 dias úteis após a aprovação da solicitação. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial.

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6. Modificações no Agendamento:

• Caso deseje modificar um agendamento, entre em contato conosco com pelo menos 24 horas de antecedência, e faremos o possível para atender à sua solicitação, sujeito à disponibilidade de horários.

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7. Cancelamento por Parte da Clínica:

• A Entrelinhas PSI reserva-se o direito de cancelar ou reagendar consultas, palestras, cursos, workshops, visitas técnicas ou avaliações por razões imprevistas, como emergências de saúde ou eventos externos. Nesse caso, ofereceremos a opção de reagendar ou reembolsar integralmente o valor pago.

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Esta política visa manter um equilíbrio entre o atendimento eficaz aos nossos clientes e o planejamento adequado de nossos recursos. Agradecemos a compreensão de todos os nossos clientes e estamos à disposição para esclarecimento de dúvidas adicionais.

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Atenciosamente, Equipe Entrelinhas PSI

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